ご利用者・ご家族との事故・トラブル
YouTube更新のお知らせ「(ケアマネ)ご利用者宅のゴミ屋敷問題」
2024.11.8
(ケアマネ)ご利用者宅のゴミ屋敷問題 当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。 在宅ケアマネ […]コラム更新「カスハラ対応、これだけは絶対にやるな!」
2024.11.5
今回は、カスハラ対応の注意点に関するコラムを更新いたしました。 カスハラ対応、これだけは絶対にやるな! カスハラ(カスタマーハラスメント)への対応は慎重を要し、感情的になったり、譲歩しすぎたりすることで事態が悪化する恐れ […]コラム更新「その契約書、大丈夫?カスハラ対策の足かせになるかも」
2024.10.31
今回は、契約書の見直しに関するコラムを更新いたしました。 その契約書、大丈夫?カスハラ対策の足かせになるかも カスハラ(カスタマーハラスメント)は介護事業所に深刻な影響を及ぼし、職員の負担を増大させる問題です。契約書はそ […]コラム更新「有料級!カスハラ相談窓口運用の失敗例とうまい運用法、教えます」
2024.10.21
今回は、カスハラ相談窓口に関するコラムを更新いたしました。 有料級!カスハラ相談窓口運用の失敗例とうまい運用法、教えます 介護・福祉現場で深刻化するカスハラ問題。職員を守るためにカスハラ相談窓口を設置する事業所が増えてい […]YouTube更新のお知らせ「(在宅)自宅での身体拘束の注意点(前編)」
2024.9.20
(在宅)自宅での身体拘束の注意点(前編) 当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。 令和6年 […]ミニコラム更新「同業で独立するスタッフによるご利用者の横取りを防ぐ」
2024.6.19
今回は、同業で独立するスタッフによるご利用者の横取りを防ぐ方法に関するミニコラムを更新いたしました。 同業で独立するスタッフによるご利用者の横取りを防ぐ 当事務所の顧問弁護士としての対応ケースをご紹介します。顧問契約のご […]ミニコラム更新「トラブル対応は後先を考えて」
2024.6.17
今回は、トラブル対応に関するミニコラムを更新いたしました。 当事務所の顧問弁護士としての対応ケースをご紹介します。顧問契約のご参考になれば幸いです(守秘義務の関係上、一部事案を改変しています)。小さな事故でも、確実な対応 […]コラム更新「どういう判断・行動が身体拘束に該当するのか?」
2024.5.30
今回は、身体拘束に関するコラムを更新いたしました。 どういう判断・行動が身体拘束に該当するのか? 介護の現場で「身体拘束ゼロ」を目指すことは理想的ですが、現実には多くのジレンマが存在します。本コラムでは、介護施設での身体 […]コラム更新のお知らせ
今回は虐待に関するコラムを更新いたしました。 これだけは押さえる『介護施設現場の虐待予防と身体拘束』 このコラムは、介護施設で働く新人職員に向けた重要なテーマ、虐待の防止に関して解説しています。 介護分野で定義された虐待 […]コラム更新のお知らせ
2023.10.24
今回は「利用料の未払い」に関するコラムを更新いたしました。 利用料の未払い対策 ~来る原則2割負担の世界に備えよ!~ 介護保険サービス事業では、自己負担割合の費用やデイサービスの食費、施設の居住費などが発生します。これら […]ご相談予約はこちら事が大きくなる前にお気軽にお電話でご連絡ください