ご利用者・ご家族との事故・トラブル

• コラム更新のお知らせ

  

  2023.8.12

  クレーム対応, ニュース関連

  介護事業所のカスハラ・クレーム問題の類型と悪影響 近年、当事務所において最も多くご相談を受けるカスタマーハラスメント（カスハラ）についてコラムを更新いたしました。 介護事業所におけるカスハラ・クレーム問題の類型と悪影響 […]

• なぜありふれた事故が訴訟に発展するのか

  

  2018.6.30

  ご利用者・ご家族との事故・トラブル

  介護事故の裁判例は複数ありますが、最も多い類型がご利用者の転倒事故です。例えば次のような態様が裁判になっています。 ・デイサービスにおいて利用者が昼寝から目覚めた際に、入口付近の段差で転倒し右大腿骨顆上骨折。（2003/ […]