山梨県国保連合会 令和5年度 介護サービス苦情処理担当者実務研修会

市町村職員向け 介護トラブル・苦情を平和的かつ迅速に解決し、ハラスメントから身を護る方法

神戸市社会福祉協議会社会福祉施設職員 共通研修

カスタマーハラスメント対応研修 ～ケース検討編～

令和5年度豊島区選択的介護実務者研修

介護現場におけるカスタマーハラスメント ～こう言われたらこう切り返す！～

札幌市保健福祉局主催 研修会

介護施設の高齢者虐待防止研修会

令和5年11月 社会福祉法人三重県社会福祉協議会 令和5年度自主企画研修

障害福祉施設における虐待・身体拘束防止研修

仙台市健康福祉局保健高齢部 令和５年度第２回介護支援専門員研修会

介護支援専門員のカスタマーハラスメント対策

北海道社会福祉協議会社会福祉研修所 令和５年度リスクマネジメント研修

組織的にリスクマネジメントを行うポイント

千葉県社会福祉研修センター 令和５年度高齢者福祉行政担当職員研修

高齢者を支える法律と制度 介護保険法・成年後見制度等

埼玉県富士見地区ケアマネジャー連絡会　研修会

在宅ケアマネジャーのリスクマネジメントと苦情対応

株式会社高齢者住宅新聞社主催 住まい×介護×医療展2023 in東京 セミナー

介護・福祉系弁護士が解説！施設、事業所での虐待問題・クレーム対策

神奈川県川崎市社会福祉協議会 介護事業マネジメント講座

介護事故・裁判例からみた介護事故対応 ～ヒヤリハット、インシデント予防～

鴨川市ケアマネジャー連絡協議会 ハラスメント事例意見交換会

利用者及び家族等のハラスメント

国際医療福祉大学 介護事業マネジメント講座

【法的な側面①】介護事業の法的リスクマネジメント

東京都新宿区介護サービス事業者協議会様 セミナー

介護サービス事業所でのカスタマーハラスメント対策

千葉県流山市介護支援専門員連絡会

ルールブック完成から１年 新たな課題を抽出し、解決策を導く ～＋BPC 取り敢えずこれだけ埋めれば大丈夫～

株式会社トーカイ zoomウェビナー

高齢者虐待防止の推進セミナー ～来年４月までにやるべきこと～

兵庫県シルバーサービス事業者連絡協議会 セミナー

介護福祉職員のためのリスクマネジメントセミナー ～大切な職員をトラブル・ハラスメントから守るために～

茨城県精神科病院協会施設事務長会　講演

令和６年４月に間に合わせるための精神科病院における虐待防止策

港区立障害保健福祉センター 障害児・者を支援している人への研修

介護弁護士に聞いてみよう！ ～利用者との良好な関係づくりとは～

台東区介護サービス事業者連絡会 第2６回定期総会基調講演

介護現場におけるハラスメントに必要な措置

一般社団法人東京都老人保健施設協会　令和４年度研修会

相談員のための苦情対応研修 ～クレームからハラスメントまで～

神奈川県厚木介護保険事業所連絡協議会　令和４年度管理者研修

管理職のためのハラスメント研修 ～大切な職員をハラスメントから守るために～

介護労働安定センター 令和５年度事業者支援セミナー

弁護士から学ぶ真面目で優秀な職員がハラスメントで燃え尽きないための３つの方法

一般社団法人東京都老人保健施設協会　令和４年度研修会　

ご利用者との契約に関する基礎知識と実務対応～９０分で契約に強い相談員になれる！～

一般社団法人千葉県老人保健施設協会リスクマネジメント研修会

日常業務におけるリスク回避の心構えと、事故発生時の対応～事例から学ぶリスクマネジメント～

東京都日野市福祉人材育成研修

介護現場のリスクマネジメント研修　

東京民主医療機関連合会 セミナー

ハラスメント防止・対応研修～現場職員が安心・安全に働ける環境づくり～

令和４年度仙台市介護事業所のための働きやすい環境づくり・人材確保」支援事業

介護現場におけるクレーム対応・ハラスメント対策研修

長野県高齢者福祉事業協会 令和４年度訪問介護事業所 専門部会　研修会

在宅事業者向け カンタン！BCP策定講座

公益社団法人群馬県老人保健施設協会 令4年度 第2回 医師研修会

大クレーム時代をしなやかに乗り切る方法教えます ～転倒事故からハラスメント対策まで～

杉並区保健福祉部障害者生活支援課 令和4年度障害者福祉研修「ステップアップ研修会」

障害者（児）福祉施設における介護事故予防とその対応について

長野県国民健康保険団体連合会 令和4年度介護サービス苦情処理担当者研修会

カスタマーハラスメントへの対応について

社会福祉法人埼玉県社会福祉事業団花園 研修 令和４年度

カスタマーハラスメント対策研修

香取市役所高齢者福祉課主催 福祉事業所向けセミナー

在宅・訪問事業所に求められるクレーム・カスハラ対応力

令和４年度 近畿老人福祉施設協議会職員研修会

介護現場のハラスメント対策～組織が職員を守り、安心して心地よく働ける職場づくり～

公益社団法人全国老人福祉施設協議会 介護事故等検証ＷＴ

誤嚥に関する介護事故予防と事故発生時の対応の方針～介護事故をなるべく防ぎ、利用者の自立を高めるために～

福島県会津若松市高齢福祉課 セミナー

カスタマーハラスメント　～その予防や対策について～

一般社団法人佐賀県リハビリテーション 3団体協議会　研修

通所・訪問系リハビリと介護支援専門員のためのBCP作成講座

宝塚市市介護保険事業者協会　カスタマーハラスメント研修

介護現場のハラスメント対策　～訪問介護・訪問看護編～

介護弁護士に聞いてみよう～介護現場のリスクマネジメント～

福祉施設・事業所のクレーム対応研修～クレームを恐れず，よりよい施設・事業所づくりに活かそう～

施設長向けリスクマネジメント研修～裁判沙汰を回避・予防するために～

「令和３年度介護報酬改定」移行措置期間終了前に整えよう～高齢者虐待防止　在宅編～

福祉職に必要な法律知識講座（障害者施設・事業所編）～法令遵守で現場の安心・安全を護る～

福祉職に必要な法律知識講座（高齢者施設・社会福祉協議会編）～法令遵守で現場の安心・安全を護る～

カスタマーハラスメント等について～安心・安全に働ける現場づくりの秘訣～

高齢者虐待防止の基礎知識＆現場の注意点

介護弁護士の事件簿　～実際にあった施設・デイのトラブル解決事例～

一から学べる、企業法務分野で集客力・顧客管理・営業管理
を強化した実体験

「令和3年度介護報酬改定」　移行措置期間終了前に整えよう　～高齢者虐待防止　施設系編～

高齢者虐待防止研修～虐待と不適切介護について考えよう～

介護・障害サービス経営者の方必見！一人前の中間管理職の育て方　～外部トラブル対応編～

介護・看護職員向けリスクマネジメント研修

運営管理におけるリスクマネジメント

良いリーダーになろう！～＆ホスピタリティってなんだろう？～

介護事故対応とリスクマネジメント

介護事故・ヘビークレーム対応からクライシスマネジメントまで

事例に基づいたハラスメント防止研修～パワハラ、カスハラ対策～

在宅訪問時におけるトラブル(危機管理)・ハラスメント

訪問看護の現場で起こり得るハラスメントの事例と対策、リスクマネジメント

必見！裁判事例から学ぶ～誤嚥事故などの防止・トラブル回避策～

支援相談員が言ってはいけない３つのことば～その一言で施設が訴えられる！～

在宅における身体拘束と虐待の考え方を整理する

「知らなかった」を脱却 後見人制度を知って地域を支える

訪問介護の現場におけるハラスメント対策とリスクマネジメント

訪問リハビリのリスク管理

令和4年4月から義務化！「ハラスメントの必要な措置」

カスタマーハラスメントからどう身を守るか～笑顔で働ける職場をつくる～

介護現場のリスクマネジメント～裁判から逆算する現場の注意点～

軽費老人ホーム・ケアハウスにおけるリスクマネジメントについて

訪問介護の現場におけるハラスメントとその対策法

介護現場でのトラブル対策～リスクマネジメントとご家族対応～

法律の視点からみる介護記録のポイント～トラブル・訴訟時のリスクを考える～

介護事故訴訟の現状等について

BCP（業務継続計画）を学びましょう！

在宅ケアマネのカスタマーハラスメント対策２～困難事例から考える～

カスタマーハラスメント対策研修

現場エリア長向けリスクマネジメント研修～事故を裁判にこじらせない方法～

令和4年4月から義務化！「ハラスメントの必要な措置」

人事労務の基本と労務管理リスクマネジメント～労働法の基礎から実践的対応まで～

介護事故防止・介護トラブルにならないための知識～安全管理対策・訪問編～

抵抗・拒否から意図せず発生したアクシデント組織に求められる職員を擁護する職場環境づくり

個人情報保護研修～ご利用者の情報を適切に管理・保護するために～

有料老人ホームのリスクマネジメント～事故対応・ハラスメント対策～

介護現場におけるハラスメント～法的思考で現場の安全と秩序を守る～

介護支援専門員を取り巻くハラスメントについて～法的思考で自分と組織の安全を守る～

ICTのリスクマネジメント　個人情報の漏えいについて

オンライン研修職場のハラスメントを減らし職員定着率を高める方法～法的思考で現場の安心・安全を守る～

業務中の事故の対処法を考える～裁判事例から学ぶ傾向と対策～

在宅向け・リスクマネジメント研修会～
虐待、リスクマネジメント、カスタマーハラスメント対策　～

カスハラ・パワハラから現場職員を守る方法・実践編～組織的な取組み方～

カスタマーハラスメント対応研修

ケアマネージャーのためのリスクマネジメント・第二弾～ご利用者・ご家族の奴隷にならないために～

福祉現場で必要な法律の基礎知識
研修（高齢者施設編）（障害者施設編）～法令遵守で現場の安心・安全を護る～

法令遵守研修～関係法令等に従い、適正な運営体制を構築するために～

辞めない介護現場をつくるには？義務化となったパワハラ防止法の対策を徹底解説

不適切ケアと虐待について介護施設における他職種・同業種間の連携について

ケアマネージャーのための法令遵守アップデート講座～パワハラ、BCP、虐待予防～

BCP作成ポイントセミナー

BCP策定と管理職向けトラブル対応研修～対内部：パワハラにならない指導法～　／　介護トラブルを訴訟に持ち込ませないために～謝罪訓練でつかむ「誠意」の示し方～

ハラスメント対策研修～パワハラ・カスハラ問題に適切に対処するために～

「パワハラ」と言われないための問題職員指導法雇用契約上守らなければならない法人のルール

高齢者虐待防止の推進について～居宅介護支援事業所で取り組むべきこと～

虐待防止研修～ご利用者の人権を守るために～

「パワハラ」と言われないための問題職員指導法雇用契約上守らなければならない法人のルール

ハラスメントの考え方と問題への実践的対処法～パワハラ・カスハラ問題に適切に対処するために～

弁護士から学ぶ　在宅医療・介護現場におけるカスタマーハラスメントの予防と対策

高齢者虐待・障がい者虐待の発生防止に向けて～多角的な視点での取り組みについて～

高齢者虐待防止に向けた管理運営～わたしたちに求められること～

第１２回　プライバシーの保護

職域の明確化と運用の手引き～何でもやってくれるケアマネがいいケアマネではない！～

トラブル・訴訟にならない事故発生時の初期対応～家族の求める「誠意」の示し方～

医療・福祉現場におけるカスタマーハラスメント対策
～不当なクレーム・カスハラから職員を守り人材定着率を高める～

施設安全管理のポイント～転倒・転落事故の対策～

いつの間にか虐待になっていませんか？～いち早く現場の「虐待の芽」を摘む方法～

弁護士による介護現場における虐待の予防と対策

運営管理におけるリスクマネジメント

これで安心！施設のカスタマーハラスメント対策～利用者・家族にうまく対応し現場の安全を守る方法～

駆け込み！パワハラ対策～あと２ヶ月で何とか間に合わせる講座～

ケアマネージャー向け介護事故対応とリスクマネジメント /
つくろう！在宅サービスのBCP（災害対策編）

在宅ケアマネのカスタマーハラスメント対策～理不尽な要求への対応方法～

ハラスメントについて～パワハラ・カスハラから事業所を守る～

コロナ禍における社会福祉法人のリスクと対応

介護現場のカスタマーハラスメント対策　～施設・事業所が今すぐ取り組むべき３つのポイント～

知らないとまずいパワハラ問題～パワハラ加害者を出さないために～

意外と知らない？トラブル対応～事故・苦情対応、謝罪の基本、保険対応、弁護士相談～