資料ダウンロード
介護事業者様向け経営レポート
このようなことでお悩みではありませんか?
採用できたと思ったのに、すぐ辞められてしまう…
ご利用者の権利意識が高まり、クレーム続き…
トラブルばかりで、どうにもならない…
と悩んでいませんか?上記のお悩みは、全国の介護事業所で聞かれることです。
その原因を真剣に考えられたことは、ありますでしょうか?
介護報酬が低いという、業界全体の構造的な問題もあります。
しかし、人材不足にあえぐ事業所がある一方で、小規模にも拘わらず、
全く人の問題で悩んでいない施設があることも事実です。
経営レポートではこんなことが分かります
介護事業者のための介護経営7つのステップ
ご登録された方には、以下の7つのポイントをまとめた
小冊子を無料で差し上げます。
第一章:安心・安全!介護経営の全体像
- まず押える、トラブル対応の3つのルール
- 常に「先手」を意識せよ
- 原則として「謝罪する」
第二章:契約書とその説明方法
- 契約書とその説明方法
- 賠償規定の説明方法
- その他契約書・重説の注意点
第三章:通常サービス提供時の注意点
- ご家族との連携強化のため何ができるか
- 最低限押さえておきたい記録の注意点
- 業態別、事故トラブルの予防ポイント
第四章:事故が起きたときの初期対応
- 初期対応マニュアル
- 事故後のご家族対応
- 謝罪方法
第五章:事故後、賠償までの流れ
- 賠償義務の見分け方
- 状況別対応の流れ
- 裁判になりそうなときは
第六章:クレーム対応
- 事業所からの契約解除規定の見直し
- 実際の解除までのステップ
- 解除に伴うリスク
第七章:攻めの安心・安全経営の手法
- 理念をつくり、現場に落とし込み、進化させる
- 取り組みを外部に発信し、ファンをつくる
- ファンや同志だけが集まる、最強のコミュニティをつくる
資料お申し込みフォーム
※は必須項目です