介護事業者様向け経営レポート

安心・安全!介護経営7つのステップ

このようなことでお悩みではありませんか?

採用できたと思ったのに、すぐ辞められてしまう…

ご利用者の権利意識が高まり、クレーム続き…

トラブルばかりで、どうにもならない…

と悩んでいませんか?上記のお悩みは、全国の介護事業所で聞かれることです。
その原因を真剣に考えられたことは、ありますでしょうか?
介護報酬が低いという、業界全体の構造的な問題もあります。
しかし、人材不足にあえぐ事業所がある一方で、小規模にも拘わらず、
全く人の問題で悩んでいない施設があることも事実です。

経営レポートではこんなことが分かります

介護事業者のための介護経営7つのステップ

ご登録された方には、以下の7つのポイントをまとめた
小冊子を無料で差し上げます。

第一章:安心・安全!介護経営の全体像

  • まず押える、トラブル対応の3つのルール
  • 常に「先手」を意識せよ
  • 原則として「謝罪する」

第二章:契約書とその説明方法

  • 契約書とその説明方法
  • 賠償規定の説明方法
  • その他契約書・重説の注意点

第三章:通常サービス提供時の注意点

  • ご家族との連携強化のため何ができるか
  • 最低限押さえておきたい記録の注意点
  • 業態別、事故トラブルの予防ポイント

第四章:事故が起きたときの初期対応

  • 初期対応マニュアル
  • 事故後のご家族対応
  • 謝罪方法

第五章:事故後、賠償までの流れ

  • 賠償義務の見分け方
  • 状況別対応の流れ
  • 裁判になりそうなときは

第六章:クレーム対応

  • 事業所からの契約解除規定の見直し
  • 実際の解除までのステップ
  • 解除に伴うリスク

第七章:攻めの安心・安全経営の手法

  • 理念をつくり、現場に落とし込み、進化させる
  • 取り組みを外部に発信し、ファンをつくる
  • ファンや同志だけが集まる、最強のコミュニティをつくる

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