こんなお悩みはありませんか？
ご家族からの過度な要求に
職員が苦しめられている…
ご利用者の暴言は全て
受け入れないといけ ないの？
大切な職員を
カスハラから守りたい…
でも、どうやって？
カスハラ対策は
いよいよ法的義務に！
対応方針や相談窓口を
設置しなければなりません。
いきなり方針や相談窓口と言われても、
何をどうすればいいか困ってしまいますよね。
どこまでやるべきかという問題もあります。
それに形だけまねても、
職員をカスハラから守れなければ意味がありません。
そうなんです。
どこまでが正当なクレームで、どこからがカスハラなのか？
実際に被害相談がきても何ができるのか？
分からないことだらけで不安です…
そこで！
の出番です！
弁護士のアドバイス
こんなことが起きたのですが、
どう対応すればよいですか？
ご家族の言動をカスハラ認定し契約を解除
したいのですが、問題ないですか？
法人内の相談窓口担当者のためのアドバイザーになります。
些細なことでも、何でもご相談ください。
※カスハラだけでなく、利用者やその家族からのセクハラその他ハラスメント全 般に対応します。
※毎月２回、１回あたり３０分を上限とします。メールの場合は、1 回あたりおよ そ5、6 通のやり取りを想定しております。
※深刻なケースの場合、別料金にて弁護士が代理人となり問題対応の窓口を引き 継ぐことも可能です。
顧問弁護士の表記
例えば、このように使うことができます。
あ！この施設は顧問弁護士が
ついているのか！？
こりゃ下手なことできないな。
ホームページや対応方針に、
当事務所を顧問弁護士として表記頂けます。
さらに！
顧問弁護士は、いつでも相談できるだけでなく、対外的
にアピールすることで「魔除け」の効果が期待できます。
スペシャル予防策
当事務所オリジナルの
カスハラ対策ツールセット
・カスハラ対応方針
・カスハラ対応マニュアル
・相談窓口対応マニュアル
をご提供します！
カスハラ対応方針
ホームページや重説等に掲載することで、カスハラを許さない法人の姿勢を示すことができます。
※データでのご提供です。
※上図は実際の書面にモザイク処理を施しております。
カスハラ対応マニュアル
実際に問題が生じたとき、どう動き解決に繋げるかが肝心です。その雛形を提供し、貴法人に合う形へのカスタマイズを支援します。
※データでのご提供です。
※上図は実際の書面にモザイク処理を施しております。
カスハラ相談対応マニュアル
カスハラ相談窓口で相談を受け付けた際の対応の仕方をマニュアルにまとめております。経験値の少ない担当者でも対応ができるようになります。
※データでのご提供です。
※上図は実際の書面にモザイク処理を施しております。
弁護士の署名入り
カスハラ防止啓発ポスター
カスハラ相談窓口で相談を受け付けた際の対応の仕方をマニュアルにまとめております。経験値の少ない担当者でも対応ができるようになります。
監修・担当弁護士のご紹介
弁護士法人おかげさま
代表弁護士
外岡 潤
- 所属
- 第二東京弁護士会
- 経歴
-
昭和 55 年 4月 23日 生まれ（札幌）
- 平成 15 年
- 東京大学法学部卒業
- 平成 17 年
- 司法試験（旧）合格
- 平成 19 年
- 弁護士登録（第二東京弁護士会所属）
- 平成 21 年
- 「ヘルプマン！」を読み感銘を受け、
法律事務所おかげさまを巣鴨に設立
- 令和 4 年
- 弁護士法人おかげさま 設立
- 福祉系資格
-
- ・ホームヘルパー 2級
- ・レクリエーション介護士 2級
- ・視覚障害者移動介護従業者
（資格ガイドヘルパー） - ・保育士
月額顧問契約料金は？
額
正規の顧問契約は月額55,000円（税込）からですが、カスハラ等に特化した限定的なサービスであるためご利用頂きやすい価格となっております。
“ そうはいっても、カスハラ対策にそこまで費用をかける必要があるの？ ”
“ 今まで何とかなってきたのだから、大丈夫なんじゃない？ ”
という方は一度考えてみてください
カスハラ１件の対処に発生する余計な人件費を…
さらに！
かけがえのない人材を失えば、
カスハラお守りサービスの一日当たりの料金は
ランチで購入するお弁当と変わらない費用です。
この料金で、カスハラ対策は万全となり、現場職員が安心して働けるようになります。
それでも
「うちに合っているのだろうか」
と悩まれる方のために、無料個別相談をご用意しました。
弁護士が直接、ズームにより面談します。
※経営者、決済権者の方に限らせて頂きます
※毎月３法人様限定です
