今回は、実際にあったクレーム対応事例に関するミニコラムを更新いたしました。

クリニック併設介護施設におけるクレーム対応事例

介護施設で発生したクレーム対応の成功事例を紹介します。
膝の痛みを訴えた利用者に対してクリニック側が対応しましたが、後に家族からのクレームが発生。この予期せぬトラブルにどう対応できたのか、
ミニコラムにて一連の出来事をまとめました。
ぜひご覧ください！

■ クリニック併設介護施設におけるクレーム対応事例