no.20ショート（全体）「あんたんとこのせいで怪我したんだから、責任とってただでリハビリ介護しなさい」

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

現場でご利用者が転倒！
ご家族から
「あんたんとこのせいで怪我したんだから、責任とってただでリハビリ介護しなさい」
と迫られたら、どう返答すべきでしょうか？
言われた通りにすると、ご利用者おひとり分にかける職員のマンパワーが削がれてしまい、全体に悪影響を及ぼしかねません。
また、リハビリの成果が出なければ、それはそれでまたクレームの原因となってしまうでしょう。
法的発想に基づき落ちついて相手を説得するフレーズを学びましょう！

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。