コラム
コラム更新「謝るか、突っぱねるかそれが問題だ」
今回は、謝罪に関するコラムを更新いたしました。 謝るか、突っぱねるかそれが問題だ トラブル対応の鍵は「謝罪」の仕方にあると知っていますか?カスタマーハラスメント(カスハラ)が増加する中で、適切な初動対応は現場の安定に欠か […]コラム更新「そこが知りたい!『カスハラ対策の切り札』契約解除のセーフとアウト」
今回は、カスハラにおける契約解除に関するコラムを更新いたしました。 そこが知りたい!「カスハラ対策の切り札」契約解除のセーフとアウト 介護福祉の現場で深刻化するカスタマーハラスメント(カスハラ)。特に悪質なケースでは、契 […]コラム更新「その契約書、大丈夫?カスハラ対策の足かせになるかも」
2024.10.31
今回は、契約書の見直しに関するコラムを更新いたしました。 その契約書、大丈夫?カスハラ対策の足かせになるかも カスハラ(カスタマーハラスメント)は介護事業所に深刻な影響を及ぼし、職員の負担を増大させる問題です。契約書はそ […]コラム更新「カスハラ相談窓口設置の重要性と知っておくべき基本情報~25年から完全義務化されるカスハラ対策に向けて~」
今回は、カスハラに関するコラムを更新いたしました。 カスハラ相談窓口設置の重要性と知っておくべき基本情報~25年から完全義務化されるカスハラ対策に向けて~ 2025年からカスハラ対策が完全に義務化される中、介護福祉業界で […]コラム更新「有料級!カスハラ相談窓口運用の失敗例とうまい運用法、教えます」
2024.10.21
今回は、カスハラ相談窓口に関するコラムを更新いたしました。 有料級!カスハラ相談窓口運用の失敗例とうまい運用法、教えます 介護・福祉現場で深刻化するカスハラ問題。職員を守るためにカスハラ相談窓口を設置する事業所が増えてい […]コラム更新「4. これが出たら警戒!介護・福祉現場の『カスハラの芽』」
今回は、カスハラの芽に関するコラムを更新いたしました。 4. これが出たら警戒!介護・福祉現場の「カスハラの芽」 介護・福祉現場では、カスタマーハラスメント(カスハラ)の兆候ともいえる「カスハラの芽」が頻繁に見られます。 […]コラム更新「3. 覚えておきたいカスハラ発生時の初動対応法」
今回は、カスハラ初動対応に関するコラムを更新いたしました。 3. 覚えておきたいカスハラ発生時の初動対応法 介護業界においてカスタマーハラスメント(カスハラ)は深刻な問題となりつつあります。本コラムでは、カスハラが発生し […]コラム更新「2. 介護・福祉業界のカスタマーハラスメント ~知られざるその実態・傾向と対策を徹底解説!~」
今回は、カスハラに関するコラムを更新いたしました。 2. 介護・福祉業界のカスタマーハラスメント ~知られざるその実態・傾向と対策を徹底解説!~ 介護・福祉業界におけるカスハラ(カスタマーハラスメント)は、利用者やその家 […]コラム更新「1. なぜ弁護士が『カスハラ対策の切り札』になるのか?カスハラ対応する際の弁護士の賢い活用法」
今回は、カスハラ対応に関するコラムを更新いたしました。 1. なぜ弁護士が「カスハラ対策の切り札」になるのか?カスハラ対応する際の弁護士の賢い活用法 カスタマーハラスメント(カスハラ)の社会的認知が進み、企業や施設が適切 […]コラム更新「身体拘束グレーゾーンを見極めるための実践的な検討術」
今回は、身体拘束に関するコラムを更新いたしました。 身体拘束グレーゾーンを見極めるための実践的な検討術 介護事業所の経営者や職員の皆様にとって、「身体拘束」は大きな課題です。安全確保と人間の尊厳の狭間で揺れるこの問題につ […]ご相談予約はこちら事が大きくなる前にお気軽にお電話でご連絡ください