「何やってんだ、この野郎！！私は客だぞ、土下座しろ！！」余りにも理不尽な対応で店員や職員を恫喝し、いわゆるカスハラ（カスタマー・ハラスメント）を行う顧客の姿を捉えた監視カメラ映像が、ニュース番組やワイドショーで流れるのを目にする機会が増えてきたように感じます。JRや東京電力などの大企業、官公庁をはじめ対策や声明を出すなど、カスハラは今大きな社会問題となっています。メディアで報じられるということは、これまで以上にカスハラが世間の関心を集めているということであり、これを機に顧客側が傲慢な言動を改め...