no.18ショート（全体）「あいつを病院送りにしてやった」

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

「武勇伝」を語るのが好きな方って、いますよね。
ご利用者との雑談の中でいきなり
「あいつ（別の職員）は気に入らないから、病院送りにしてやったんだ」
等と言われたらどうリアクションすべきでしょうか？
当然、いい気持ちはしないですね。「そうなんですね、すごいですね」と
おだてるようなことは言えず、「嘘でしょう」と茶化すのもリスキーだな…と考えると、
ただ聞き流すことが殆どかもしれません。
ですが、このような言動は相手に恐怖を与えることが目的といえ、いわゆる
カスタマーハラスメントに該当する言動です。丁寧に、かつ毅然と断る言い方を考えてみましょう。

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。