no.22ショート（全体）「本人から直接聞かなければ納得しないわよ」

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。
今回は「現場にいた職員に会わせろ！」という究極の要求に対する説明方法です。こちらがどんなに誠意を尽くして事故についてご説明しても、「本人から直接話を聞かなければ納得できない」と要求を繰り返すご家族。そんなとき、上司のあなたはどう対応しますか？相手の要求に屈し現場職員を差し出せば、罵倒され精神的ダメージを負いかねません。勇気をもってお断りする言い回しをお伝えします。是非ご覧ください！