no.21ショート（訪問）「ヘルパーが母親に怪我をさせた。直接問い糾してやるから本人を出せ！」

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

あなたは訪問事業所のサ責です。
ある日、ご利用者のご家族から電話が。「ヘルパーが母を移乗させるとき、が足のすねに怪我をさせたのを見た。
直接問い糺してやるから本人を呼んできなさい！」とすごい剣幕で命令されました。
そのようなとき、言われるままヘルパーを連れていかなければならないのでしょうか？
逆らったらますます逆上しそうだし、かといってヘルパーを生贄に差し出すのではカスハラから職員を守ることができません。
ここは落ち着いて、管理職としての対処法を淡々と実践しましょう。この動画を一度見ておけば、いざというとき
うろたえずに済むでしょう。

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。