no.17ショート（訪問）「 あいつに金を盗られた！弁償しろ」

介護現場で定番のトラブル、認知症のご利用者による「物盗られ妄想」。
「あいつに金を盗られた！弁償しろ」と迫られたら、サ責のあなたはどう応じますか？
ご利用者本人であればまだ追及をかわせるかもしれませんが、ご家族まで一緒になって
「警察に行ってもいいんだぞ」とプレッシャーをかけてきたら…？
ともすれば「カスタマーハラスメント」になる状況ですが、落ち着いて、かつ毅然と
この場にうまく対処する返答をご紹介します。

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。