no 70 ショート「私はお客でしょ！？」

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

「私はお客でしょ!?」

そう言われたとき、
あなたならどう対応しますか？
ご利用者やご家族を大切にしたい。
その一方で、すべての要望に応えられるとは限りません。

本動画では、
「お客様」という言葉をどう受け止め、
どのように伝えるべきかについて整理しています。
より良い関係を築くための考え方を、この動画で確認しておきましょう。

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。