カスハラ対策は何のため？ ～実際の裁判例をもとに〜

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

ご利用者やご家族からのカスタマーハラスメント（カスハラ）。職員を守るために対策が必要だと感じていても、「何から始めればよいのか」「どこまで対応すべきなのか」と悩む介護施設・事業所も多いのではないでしょうか。

そもそも、カスハラ対策は誰のために、何を目的として行うものなのでしょうか。

今回は、弁護士芸人・池田六法が、実際の裁判例をもとに、カスハラ対策の必要性や、介護施設・事業所が押さえておきたいポイントを分かりやすく解説します。

職員が安心して働ける環境づくりと、適切な施設運営のために、ぜひご覧ください。

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。