（認知症グループホーム） 利用者同士のトラブル、施設に責任？

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

「利用者同士のトラブル！ご家族から“まずは謝罪だろう“と言われたら」

認知症グループホームでは、認知症のご利用者同士で諍いが生じ、ときに受傷事件など深刻なトラブルになることもあります。そのようなとき、施設の立場でそれぞれのご家族等関係者とどう向き合うべきでしょうか。
「謝れば済む」ことなのか。「相手利用者家族の連絡先を教えて」と言われたらどうするのか。
意外と陥りやすい場面だからこそ、施設としての対応方針を確認しておくことが大切です。

本動画では、あるご利用者による夜間の他の居室侵入トラブルを題材に、施設側の法的責任と道義的責任、ご家族への説明、個人情報の扱い、再発防止の考え方を整理してお伝えします。

グループホームにありがちな事故対応法を学びたい方は、ぜひご覧ください。

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。