no.60 ショート「ケアマネは私の生活を守るのが仕事でしょ」

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

「生活が全くよくならない。使えないケアマネね。」
利用者家族からこのように言われたとき、どう対応すべきか――。

ケアマネージャーの業務範囲については、
「どこまで応えるべきなのか」
「断ってもいいのか」
現場で判断に迷う場面が少なくありません。

本動画では、ケアマネージャーの業務範囲に関する“よくある誤解”を題材に、利用者・家族へ 冷静かつ丁寧に説明するための考え方と伝え方のポイント を解説しています。

感情的な言葉を向けられたときでも、専門職としてどう向き合うか。
日々の実務に役立つヒントを、ぜひ動画でご確認ください。

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。