その解除判断は通らなかった 施設側が敗訴したカスハラ事例

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

施設で、ある事故をきっかけに、ご家族とのやり取りがこじれてしまった事例があります。
利用者本人ではなく、強く不満を示したのはご家族でした。
施設長との話し合いの場では感情的な発言もあり、そのやり取りを受けて、施設は契約を即時解除する判断をします。

現場としては「これ以上の対応は難しい」と感じた場面だったのかもしれません。
しかし、裁判ではこの解除判断が認められず、施設側が敗訴する結果となりました。

本動画では、障害者施設における契約解除をめぐる裁判例をもとに、
どこで対応が分かれたのか、現場として押さえておきたい視点を整理しています。

相手の言動に問題があったとしても、すぐに解除という判断が認められるとは限りません。
判断に迷ったときのヒントとして、ぜひご覧ください。

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。