（全体）こんな長い爪してどういうつもり？

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

「あなた、こんな長い爪してどういうつもり？」
ご利用者から思わぬ強い言葉を投げかけられました。
業務に支障を来たすほど長いということは無いはずなのですが…
その場の空気を乱さず、自分を守るためにはどう答えれば良いでしょうか。
現場での“言葉の受け止め方“を短い動画でチェックしておきましょう！

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。