no.47 ショート（全体）「この程度で騒ぐなんて大げさだし、幼稚じゃないかしら」

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

不適切な言動に「止めてください」と伝えたところ…
「この程度で騒ぐなんて大げさだし、幼稚じゃないかしら」
騒ぎ立てる声、ぶつけられる強い言葉。
現場でその瞬間に立ち会うと、胸がざわつくものです。
しかし、感情的に受け止めるだけでは、状況は悪化することもあります。
大切なのは、冷静に立場を示し、現場を守る姿勢を崩さないこと。
その場を整えるための一線の引き方と、感情を揺らさず進めるための対応の考え方をお伝えしています。
短い動画ですので、ぜひ一度ご確認ください！

 

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。