（施設）虐待疑惑が生じたときの調査法（後編）

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

特養にて、認知症ご利用者の身体に原因不明の痣が見つかり、ご家族に虐待を疑われている…というケースの後編です。
前回は、無理に虐待を認める必要はなく、一般に求められる水準の調査をすれば、説明責任は果たしたといえる、と解説しました。
しつこく食い下がる家族には、そのようにご説明して理解を求め、調査を打ち切る他ないときもあります。
ですが、家族の要望に真っ向から反する結論なので、いざとなると中々うまくお伝えできません。
そこで後編では、ご家族への具体的な説明方法を公開！
虐待を疑われるケースは増えていますが、厄介な状況もこの動画を見ることで切り抜けることができるでしょう。
他にも、「家族から賠償請求をされたらどう考え対処すればよい？」「こんな利用者家族はこちらから契約解除して出て行ってもらえないか？」といった質問にもお答えします。
応用的な論点ですが、転倒事故など他のシーンでも多いに活用できますので、この動画を前後編通じて見るだけであなたのトラブル対応力は飛躍的に向上するでしょう。是非ご覧ください！

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。