no.41ショート（全体）「私が認めた人だけよこすように」

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

「あのスタッフは乱暴だから嫌なんだ。
私が認めた人だけよこすように」
と、仰るご利用者。どうやら体位交換の際に乱暴な職員がいたようで、その人の介助を拒絶されています。
このようにご利用者が主張された場合、どう対応すれば良いでしょうか？
「分かりました！」と何でも認めていてはシフトが崩壊します。
一方で「そんな贅沢、通る訳ありませんよ」と突っぱねる訳にもいかないし…
外岡流の回答例、ぜひご確認頂き実務にお役立てください！

 

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。