当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

夜勤巡回中、ご利用者がベッドで亡くなられていました（自然死と思われます）。
報告を受け来所されたご家族にどんな言葉をかけるべきでしょうか？
A　この度は私のせいでこのようなことになり、誠に申し訳ございません。
B　この度は心よりお悔み申し上げます。
C　介護施設では想定内の出来事ですので、ご安心ください。

人間、誰しも寿命からは逃れられずいつかはお迎えが来るもの。
ですが、いざその現場に立ち会うこととなったとき、ご遺族に何と
言えば良いか躊躇してしまうこともあるかもしれません。
現場で同じ場面に遭遇しても慌てないよう、この動画でシミュレート
しておきましょう。

 

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。