（ケアマネ）他事業者との解除問題で板挟みになったら？

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

片っ端から事業所に難癖をつける、いわゆるクレーマーのご利用者。
地域では既に有名人で、粘り強く相手をしていたヘルパーステーションもとうとう嫌気が差し去っていってしまいました…。

そんな中、誰よりも気を揉んでいるのが担当ケアマネージャー。
いつ自分に怒りの矛先が回らないかヒヤヒヤしながら接してきたのですが、ある日デイサービスから
「もう限界です。うちは今後サービスに入れません。ケアマネさんからお伝えください」
と言われてしまいました。

このようなとき、担当ケアマネとしてどう立ち回るべきでしょうか？
カスハラ問題で実務上生じるありがちな状況ですが、この動画を見ておけば
いざというとき慌てずに済むことでしょう。

在宅ケアマネの方は是非ご視聴ください！

 
今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。