no.31ショート（全体）「母から聞いたんですけど、虐待しましたよね？」

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。
施設入所者の息子様より
「あのー、母があの職員に顔をつねられたっていうんですけど、
それって虐待ですよね？」との申し入れが。
こんなとき、現場職員であるあなたはどう返答すべきでしょうか？
「申し訳ありません」といえば虐待を認めたことになりそうだし、
「そんなはずありません」といえば対立してしまう。もしかすると先方の方が
正しい可能性もあるし…
実際の回答例はシンプルですが、だからこそ予習しておかないとなかなか
出て来ないフレーズでもあります。この動画で万が一に備えておけば安心です！

 
今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。