no.29ショート(全体)今すぐに謝りに来い
当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。
ご利用者が逝去されサービス終了となりましたが、数日後に息子様からこんな電話が…
「お前らがうちのおふくろの介護を怠ったからお袋は死んだんだ。今すぐ謝りに来い!」
そのようなとき、言われるまま謝罪をしに訪問しなければならないのでしょうか?
優しい人ほど、ご家族のグリーフケアのために…と応じてしまうかもしれません。しかしうっかり訪問してしまうと、何をされるか分からないという怖さがあります。一対どう返答すればよいでしょうか?こんな要求が飛んできても落ち着いて対処できるよう、動画で予習しておきましょう。
今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。