今回は、カスハラ対応の注意点に関するコラムを更新いたしました。
カスハラ対応、これだけは絶対にやるな!
カスハラ(カスタマーハラスメント)への対応は慎重を要し、感情的になったり、譲歩しすぎたりすることで事態が悪化する恐れがあります。本コラムでは、カスハラ加害者に対して事業所が絶対に避けるべき行動や、冷静かつ毅然と対応するための重要なポイントを解説します。事業所を守り、職員を支えるために、適切なカスハラ対応の在り方を学びましょう。
今回は、カスハラ対応の注意点に関するコラムを更新いたしました。
カスハラ(カスタマーハラスメント)への対応は慎重を要し、感情的になったり、譲歩しすぎたりすることで事態が悪化する恐れがあります。本コラムでは、カスハラ加害者に対して事業所が絶対に避けるべき行動や、冷静かつ毅然と対応するための重要なポイントを解説します。事業所を守り、職員を支えるために、適切なカスハラ対応の在り方を学びましょう。