no.28（全体）利用者同士の喧嘩で「相手の連絡先を知らせろ！」

当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。
ご利用者同士が殴り合いの喧嘩！
怪我をした方のご家族が立腹し、
「相手の利用者が許せない！相手の連絡先を教えろ」と施設に迫りました。
あなたが施設長だったら、どう対応しますか？
「教えてしまえば個人情報の漏洩になるだろうし、教えなければ片方の
味方か！と怒られる…
今回のような場合は、加害利用者の自業自得なんだから教えても
いいのでは？」
等と悩んでしまうかもしれません。

こんなときこそ落ち着いて、ひと手間おいて冷静に対処しましょう。
現場でありがちなシーンをシミュレートしておけば、いざというとき
慌てずに済みます。是非ご活用ください！

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。