今回は、とあるサービス付き高齢者向け住宅で発生したカスハラ対応に関するご相談と当事務所の対応についてご紹介します。
カスハラ入居者をすぐに退去させられず困った施設から得る教訓
入居者が、職員やヘルパーに対する暴言や過度な要求を繰り返し、職員のモチベーション低下を招いていた。責任者は退去を望んだが、契約書に「迷惑行為による解除」条項がなく、強制退去が困難だった。最終的に、施設と家族の話し合いにより退去が決定。事業所は契約内容の見直しの重要性を痛感した。
当事務所は介護福祉分野に特化した弁護士法人ですので、事態を見極め適切なサポートをご提供することが可能です。ぜひお読みください。
