患者からのカスタマーハラスメント（カスハラ）を受けたクリニックの職員を守るため、院長は名札を外して名前を隠すことを検討しました。受付職員は自動化や業務の標準化により名札を外しても問題ありませんが、医師や看護師は患者の安全確保や信頼構築の観点から名前を隠すのは不適切とされます。トラブル被害を避けるためであれば、何をしても良いというわけではありません。ぜひお読みください。