当事務所では、「弁護士 外岡潤が教える介護トラブル解決チャンネル」にて、ケアマネージャー・介護事業所の経営者様、職員の皆様に向けてYouTube動画を配信しております。

「転倒事故への備えは、やはり記録が大切？」

介護施設で転倒事故が起きた際、
事前にリスクを説明していても、
ご家族から厳しい質問や要望を受けることがあります。
現場の介護士が安心して働くためには、
どのような備えが必要なのでしょうか。
今回は、視聴者の方から寄せられた切実な質問をもとに、
外岡代表弁護士が転倒事故への対応や、
ご家族とのトラブルを防ぐための考え方を解説します。

介護現場で押さえておきたいポイントを、
ぜひご確認ください！

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。

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「あのケアマネに出て行けと言われたんです」

そんなつもりで伝えたわけではないのに、
相手には違う意味で受け取られてしまった――。

介護現場では、一生懸命対応していても、
思わぬ言葉を返されることがあります。

そんなとき、相手の感情を逆なでせず、
どう言葉を返せばよいのでしょうか。
難しい場面でも冷静に対応するための考え方を、
この動画で確認しておきましょう。

カスハラ対策は何のため？ ～実際の裁判例をもとに〜

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ご利用者やご家族からのカスタマーハラスメント（カスハラ）。職員を守るために対策が必要だと感じていても、「何から始めればよいのか」「どこまで対応すべきなのか」と悩む介護施設・事業所も多いのではないでしょうか。

そもそも、カスハラ対策は誰のために、何を目的として行うものなのでしょうか。

今回は、弁護士芸人・池田六法が、実際の裁判例をもとに、カスハラ対策の必要性や、介護施設・事業所が押さえておきたいポイントを分かりやすく解説します。

職員が安心して働ける環境づくりと、適切な施設運営のために、ぜひご覧ください。

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。

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「プロでしょう、あなた達」

ご家族から攻撃的な言葉を投げかけられたとき、
あなたならどう対応しますか？
一生懸命説明しているのに、
なぜか会話が噛み合わず、
思わぬ言葉を返されてしまうこともあります。
そんなとき、反射的に言い返すのではなく、
どう対応すればよいのでしょうか。

相手との会話がズレてしまったときの
対応のポイントを、この動画で確認しておきましょう。

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「M&Aには、どのくらい費用がかかる？」
会社や事業を売却する際、
仲介手数料をはじめ、さまざまな費用が発生することがあります。
思っていた以上に費用がかかる――。
そんなとき、知っておきたいのが「補助金」の存在です。
今回は、M&Aを専門に扱ってきた武田弁護士が、
売り手側にかかる費用や、活用できる補助金について解説します。
M&Aを検討するなら、費用とあわせて知っておきたいポイントです。
ぜひご覧ください！

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「M&Aは“最初の相談先“で変わる？」

介護事業のM&Aを考える売り手側にとって、
仲介会社選びは重要なポイントのひとつです。
しかし、いざM&Aを進めようと思っても、
何を基準に考えればよいのか迷うこともあるのではないでしょうか。

今回は、M&Aを専門に扱ってきた武田弁護士が、
売り手側の視点から注意しておきたいポイントを解説します。
M&Aを考え始めたとき、まず知っておきたい内容です。
ぜひご覧ください！

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。

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「皆さまに相続を分かりやすく、面白く、講談を通してお話しします。」

講談弁護士・池田六法による「相続講談セミナー」。
前半は“講談“という芸を通して相続を描き、
その後は講談の内容を振り返りながら、相続について解説するセミナーへ。

堅苦しくなりがちな相続の話を、
「芸」と「法律」の二つの角度からお伝えします。
今回は、その様子をダイジェスト版でお届けします。

池田弁護士ならではの「相続講談」をぜひご覧ください！

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。

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「3か月以上利用がないご利用者との契約、解除してもいいのでしょうか？」

デイサービスには定員がある一方、
利用がないまま契約だけが続いてしまうケースもあります。
また利用するかもしれない。
でも、このまま契約を続けていてもいいのか――。

本動画では、
長期間利用がないご利用者との契約について、
施設側がどのように考え、対応すべきなのかを解説します。
契約解除を考える前に押さえておきたいポイントを、
この動画で確認しておきましょう。

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。

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ご家族によるカスハラと、繰り返される転倒事故。
施設は何を優先して対応すべきなのか――。

前編では、一つの事例をもとに外岡代表弁護士、武田弁護士、
池田弁護士の3名がそれぞれの視点から対応方法を検討しました。

後編ではさらに視点を広げ、複雑な問題にどう向き合っていくのか！？
同じ事例でも、着眼点や考え方はさまざま。
一筋縄ではいかないカスハラ対応を弁護士それぞれの意見から掘り下げていきます。

ぜひご覧ください！

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。

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ご家族から特定の職員へのカスハラが続く一方
ご利用者本人は施設内で転倒を繰り返している――。

こうした問題が重なったとき、施設は何を優先して対応すべきなのでしょうか。
今回は一つの事例をもとに、外岡代表弁護士 武田弁護士 池田弁護士の3名による
視点から対応方法を検討します。

同じ事例でも、着眼点や考え方はさまざま。
一筋縄ではいかないカスハラ対応を、弁護士それぞれの意見から掘り下げていきます。
ぜひご覧ください！

今回の内容以外にも様々な動画を更新しておりますので、ぜひご覧いただき、今後の運営や事業所の経営に少しでもお役立ていただけますと幸いです。