カスタマーハラスメント対策

• 4. これが出たら警戒！介護・福祉現場の「カスハラの芽」

  

  2024.9.18

  カスハラに対する世の中の注目は高まっています。ニュースでもカスハラというキーワードを目にすることが増えました。カスハラは企業やお店、行政機関だけで発生するものではなく、医療機関や介護・障害施設でも発生しています。医療機関 […]

• 3. 覚えておきたいカスハラ発生時の初動対応法

  

  2024.9.17

  いよいよ国もカスハラ対策に動き出し、介護業界もそれに従ってカスハラ対策を意識する必要が出てきました。人材不足が深刻化する中、職員が安全に働ける環境整備は急務といえます。 では、カスハラ対策として何から手を付けるべきでしょ […]

• 2. 介護・福祉業界のカスタマーハラスメント ～知られざるその実態・傾向と対策を徹底解説！～

  

  2024.9.16

  「サービス中に機嫌が悪くなった利用者から、突然木刀で殴打された」 「事細かにケアの方法を指示され、少しでも間違うと「役立たず！」と怒鳴られた」 …信じられないような話ですが、実際に介護現場から聞いた話です。暴言、恫喝、過 […]

• 1. なぜ弁護士が「カスハラ対応の切り札」になるのか？カスハラ対応する際の弁護士の賢い活用法

  

  2024.9.15

  カスハラ（カスタマーハラスメント、顧客による嫌がらせの意）に関するニュースがテレビやネットでもさかんに報道されるようになりました。悪質なカスハラが社会に認識され、国や行政も対策に乗り出しています。 ２０２５年には労働施策 […]