「運営指導」と聞くと恐怖を感じる経営者は少なくないでしょう。行政（保険者）による介護・福祉事業所の運営指導は、下手をすれば事業所の生命線を断つことにもつながりかねないからです。自分たちに非があり、それを隠していることを指摘されるならまだしも、全く予想だにしない指摘箇所を発見され、大きなペナルティとなる事態さえ発生しかねません。対策を実施するにしても、普段は目の前のご利用者ご家族への対応に追われまとまった時間が取れません。いざやろうとしても、何をどこまで対策をすれば良いか分からないことも多く、...